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Si estás comprando a través de Amazon, ¡estás en el lugar adecuado! A continuación, respondemos a las preguntas más comunes relacionadas con compras, garantías, devoluciones y otros aspectos logísticos:

-> ¿QUÉ HACER SI TENGO PROBLEMAS CON MI COMPRA?

Cualquier problema relacionado con los productos comprados a través de Amazon, como fallos en el artículo, pedidos incorrectos o problemas de pago, debe gestionarse directamente a través de su centro de soporte:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  2. Dirígete a Tus Pedidos.
  3. Selecciona el producto y haz clic en Necesito ayuda con esto.

-> ¿CÓMO GESTIONAR DEVOLUCIONES?

Las devoluciones de productos comprados a través de Amazon también deben realizarse siguiendo las políticas de devolución de Amazon:

  1. Ve a Tus Pedidos en tu cuenta de Amazon.
  2. Selecciona el artículo que deseas devolver.
  3. Haz clic en Devolver o reemplazar productos y sigue las instrucciones proporcionadas.

-> ¿QUÉ PASA CON LA GARANTÍA DEL PRODUCTO?

La garantía de los productos vendidos y enviados por Amazon está cubierta según las políticas de Amazon y la garantía específica del fabricante. Para tramitar una reclamación de garantía:

  1. Consulta los detalles de la garantía en la descripción del producto.
  2. Contacta al servicio al cliente de Amazon si necesitas más ayuda.

-> PROBLEMAS CON LA LOGÍSTICA O EL ENVÍO

Si tienes problemas relacionados con el envío, como paquetes perdidos, retrasos o daños durante el transporte, deberás comunicarte directamente con Amazon:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  2. Ve a Tus Pedidos y selecciona el pedido en cuestión.
  3. Haz clic en Rastrear paquete o Informar un problema con el paquete.

-> ¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVES DE AMAZON?

Seguridad en el pago: Amazon procesa tu compra con las medidas de seguridad más avanzadas.

Envío rápido y fiable: Si eres miembro de Amazon Prime, podrás disfrutar de envíos gratuitos y rápidos en muchos productos.

Facilidad en devoluciones: Amazon gestiona las devoluciones de manera sencilla y eficiente.